（通讯员孙玉琴）10月25日，白龙岗小区的居民郑奶奶来到社区向网格员求助。“我上个月的退休工资没有发，这是咋回事？”原来郑奶奶没有进行社保资格认证而未按时领到养老金。白龙井社区及时帮助辖区老年人进行养老金认证，贴心解决群众的难题。社区工作人员详细询问了奶奶的情况，了解到郑奶奶和有残疾的儿子一起居住，老人也不会使用智能手机，没有在规定时间进行养老认证，从而导致错过了养老金发放。经核实，社区为郑奶奶在手机上进行了养老认证，为郑奶奶后续养老金发放提供了保障；同时耐心为郑奶奶解释办理流程，详细解答老人疑问，嘱咐奶奶有问题不要急不要慌，有困难打电话找社区。
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