11月9日上午，西陵区云集街办果园路社区网格员陈金华接到居民钟婆婆的电话，感谢她的热心帮助，让自己心里的石头落了地。

原来，家住果园一路的钟婆婆头天晚上看电视节目的时候，一则因户主长期未及时缴纳水费需补缴高额滞纳金的新闻引发她的担忧。她想起自己一人独居，虽然用水量很少，但是不知什么原因，自己已经好几个月没有缴纳水费。思来想去，她很不放心，第一时间想到向社区网格员小陈求助。接到电话，小陈一方面安慰她不要太过担心，另一方面积极查找该小区抄表员电话，告知钟婆婆的情况，请他主动联系钟婆婆，让老人安心。

于是，便出现了文中开头那一幕。钟婆婆高兴地表示，感谢网格员小陈热心帮她打电话联系抄表员，对方告诉她不用担心滞纳金的问题，后期会有专人上门及时核对水费。