（通讯员 张晓艳）“小朱，我咽不下这口气，我要他赔偿我的精神及物品损失。”一大清早，家住夷陵大道98号居民赵阿姨怒气冲冲来到社区，向云集街道夷陵路社区网格员朱小芳诉说。

11月10日晚上9点，赵阿姨正准备睡觉，发现卧室床上的棉被湿了一大半。掀开棉被，床单被浸湿，且散发着一股难闻的味道。顺着床上方望去，天花板顶浸湿一大片，且还有水珠凝结。赵阿姨立马找到楼上田伯伯家，质问缘由，找其理论，要求赔偿。双方沟通不畅导致争吵，两人不欢而散。次日清晨，赵阿姨再次来到楼上找到田伯伯家要求道歉并赔偿，两人因言语不和再次争吵。

赵阿姨激动地诉说，网格员朱小芳一边耐心倾听赵阿姨的反映及诉求，一边安抚这其情绪，随后立马到赵阿姨家查看渗漏情况。原来田伯伯家里的残疾妻子不小心将尿盆打翻在地，未及时清理，导致尿液顺着地板缝隙渗漏到楼下。

网格员小朱邀请双方到社区进行调解，两方一见面火药味儿十足，又开始争吵。网格员小朱耐心细致地与双方进行沟通，动之以情、晓之以理，并告知远近不如近邻这个理儿。经过小朱耐心细致的劝解，田伯伯当面向赵阿姨道歉，并当场赔付600元现金，赵阿姨也表示谅解，双方握手言欢。

赵阿姨对网格员朱小芳积极协调沟通表示感谢，并赞扬网格员全心全意为居民办实事、解民忧。