（通讯员 肖玲 张智慧）11月22日下午，家住夷陵大道103号的居民李奶奶万分着急地来到西陵区云集街道果园路社区，反映儿子的城乡居民医保不知为什么总是缴费失败，特别苦恼，想向社区寻求帮助。

果园路社区网格员肖玲热情接待，轻声安慰她“李奶奶别着急，我先帮您查下原因。”肖玲进入湖北医保服务平台查看，发现其儿子不久前已经参加了职工医保，所以城乡居民医保无法买入。

网格员肖玲为了确保相关信息无误，又请李奶奶专门给其儿子打电话核实情况。确实是因为他才找到工作，单位已经为他购买企业职工保险。李奶奶知道情况后，心里的石头终于落了地，高兴地向社区网格员肖玲表示感谢。

云集街道果园路社区新时代文明实践志愿服务分队将一如既往地为辖区困难群体尤其老年人解忧济困，让他们切实感受到党和政府的关心关爱，营造浓厚的尊老、敬老、爱老、助老社会氛围。