本网讯(通讯员  周凯）“你好，我是小区居民，请问一下这里能进行退休资格认证吗？”3月29日下午，居住在嘉明花园的韩阿姨来小区物业办事的同时，向同在物业办公室办公的石板溪社区“全科社工”王蕾进行咨询。
       

“现在资格认证在自己的手机上就能操作，”王蕾立刻手把手教韩阿姨如何打开手机界面操作，不到5分钟时间，韩阿姨就了解了整个操作流程并成功进行认证。“王蕾说的很详细，我很快就学会了，‘全科社工’真的很周到，现在办事都不用出小区，简直太方便了。”韩阿姨连声称赞。
     

走进嘉明花园小区物业办公室，只见一个办公桌上摆放着“社区网格员”的座牌，这就是嘉明花园小区网格员王蕾的小区办公点。自西陵区推行“全科社工·岗在小区”服务模式以来，石板溪社区便实施轮班制，每天安排2名轮值人员在大厅坐班，担任“全科社工”职责，其余社区工作者则“全天候”在小区工作。  

“社区推行‘全科社工’，目的是让老百姓少跑路，事情不出小区就能办，快速解决问题，”石板溪社区党委书记罗亚妮介绍道，“社区服务大厅每天安排2名‘全科社工’接待办事群众、受理业务，其他人员可以有更多的时间和精力走到楼栋里，走到居民身边，主动了解居民需求、解决居民矛盾，真正打通服务群众的‘最后一百米’”。据了解，石板溪社区目前已有7个小区满足社区、业委会、物业公司联合办公条件，剩余小区正在紧密对接争取，此次嘉明花园“岗在小区”试点将会在全辖区推广。                                            

“我们平时上班忙，原来经常遇到请假去社区办事却遇不到办业务的人，连续跑好几趟，费时又费力。现在在小区就能办，别提多方便了。”“每天都有工作人员到家中询问老人的一些日常需求，有些基本业务办理都不需要老人亲自去社区，真是太贴心了。”居民们个个对“全科社工”的服务模式赞不绝口。