“我好饿啊，请问你们这里有没有吃的东西呀？”11月16日上午，夜明珠街道金安岭社区独居老人李奶奶来到社区，说家中突然断了电，无法煮东西吃，饿的实在没办法，便来到社区，希望能给点吃的。了解情况后，社区工作人员立刻购买了面条等食物，让李奶奶先吃上东西，网格员王蕾则赶往老人家中。

网格员王蕾到了李奶奶家里，先是联系了小区物业专业电工对电路全面进行了检查，发现电闸不存在跳闸情况，于是电话联系了李奶奶的两个儿子，对李奶奶房屋用电缴费情况进行了了解，原来大儿子远在外地，是小儿子一直照顾着母亲，但由于工作忙碌，所以一时间忘了给李奶奶的房子缴纳电费，随后小儿子通过手机远程为李奶奶缴纳了电费，家中恢复了供电，老人非常高兴，来电了，李奶奶的心里也亮堂了。

“小王，非常谢谢你和社区的每个人，你们常常帮助我，让我感觉十分温暖。”李奶奶感动的说道，居民的小事就是网格员的大事，接下来，金安岭社区的网格员们在日常巡查中将重点关注空巢老人、高龄老人、残疾人等特殊群体，用爱心、耐心和责任心化解居民群众的烦心事、揪心事，不断提升社区居民归属感与满意度。