一个窗口提交材料，20分钟办好事情。6月27日，王先生来西陵区政务服务中心办理公共场所卫生许可证和临时户外广告、张贴宣传品审批业务。

    “来办之前咨询过朋友，都说要跑两三个窗口，一天办不完。”王先生所言非虚，过去办理这两项业务，先要到卫健窗口办理卫生许可证，再到城管窗口办理。现在只需取一个综合窗口的号就可以办理这两项业务。

       西陵区政务服务和大数据管理局副局长范晓华介绍，过去窗口人员只需了解本部门的业务，“一窗通办”改革后，需要学习多个部门的业务政策，这对我们窗口工作人员来是个不小的挑战。

       在西陵区政务服务中心，一楼共设有8个综合窗口，受理事项包括就业、失业登记、住院报销、电梯加装、临时户外广告等587项。为方便办事市民，西陵区政务服务和大数据管理局组织所有窗口人员集中学习一个月，要求每名工作人员掌握 23个部门的所有业务和各项政策法规和办事流程，并将8个办事窗口实行“一窗受理，后台审批，统一出件”的模式，实现587项业务可以在任一综合受理窗口办理。（编审：别里曼）