为进一步优化营商环境，西陵区政数局聚焦企业、群众办事需求，全力落实“减材料、减流程、减时限、减跑动”要求，推进审批流程再造、创新便民服务措施，持之以恒促改革、优服务、强监管，基本实现政务服务“五级联通”“一网通办”“一站式办理”。目前，西陵区政务服务事项实现四个100%：进驻率100%，办事“最多跑一次”率100%，好评率100%，按时办结率100%。

       政务事项集中办。区街社区（村）分级设置政务服务中心（便民服务室），27个区直部门829项、7个街道544项、73个社区（村）2834 项政务服务事项实现全进驻，区政务服务中心共设置民生服务、商事服务、公安户籍、投资服务、婚姻登记5个办事大厅。

       审批事项集成办。西陵区聚焦企业、群众办事难点、堵点、痛点问题，对“一事联办”主题清单进行创新研发和系统梳理，整合申报材料和申请表单，设计办事流程，自主推出50个主题套餐。在区政府门户网站、“西陵发布”官方公众号开辟“一事联办”专栏，发布最新服务指南并推行“一次性告知”。在三级政务服务场所设置“一事联办”专窗，宣传“一事联办”改革惠民举措，全面提升社会知晓率。截止目前，湖北政务服务网已开发上线联办主题套餐共55个，线上线下办件量达16774件。                                       

       办事效能集聚。为进一步推进我区“一窗通办”改革，实现“一门、一窗、一次”，西陵区不断优化窗口布局，整合窗口资源，中心综合窗口占比已达50%以上，街办、社区占比达100%。另外，区政数局还创新了“高频事项云指南”视频、“首善帮办团”服务，宣传引导办事群众“网上办”“掌上办”“自助办”，增强办事群众获得感、幸福感，全面提升办事便利度。（编审：别里曼）