近日，全省2022年度优化营商环境改革先行区名单公布，西陵区推动基层政务服务改革创新荣登榜单，获得全省营商环境地方自主改革先行试点。

    为推进基层政务服务改革创新，实现企业群众办事办件零跑腿目标。西陵区政数局首创“首善帮办团”政务服务新模式，多措并举构建“首善服务上门代办，整合窗口资源线下帮办，推出服务指南云上导办”三位一体政务服务体系。

    该局成立专业化帮办代办团队。建立完善重点项目“专人专班”“一对一”帮办代办服务机制，牵头编制《区级高频政务服务事项标准化受理手册》及《一次性告知清单》，通过集中夜学、实操考核等方式，确保三级政务服务场所帮办团工作人员全面熟悉高频事项办理要求，随时为企业和群众答疑解惑。同时提供全流程帮办代办服务。“首善帮办团”先后为宜昌锡达船舶机械有限公司、湖北长江壹号酒业有限公司、CBD商圈及吾悦商圈等多家重点企业、核心商圈提供上门跑腿代办“保姆式”服务。

    该局创新“云上服务指南”网上办。聚焦企业群众办理高频事项，创新推出“新生儿落户一事联办”“内资企业开办”等视频，通过网络发布，极大扩大了政务服务推广率、受惠面。