本网讯（通讯员 车春萍）“表情自然一点，语速慢一点，精神饱满一些……”5月24日中午，西陵区政务服务中心工作人员正忙着拍摄“个体工商户‘免回收’营业执照变更登记”的导办解说。通过前期策划、细致拍摄、精心剪辑，以办事群众的视角，再现营业执照变更登记网上申办流程，真人表演加动画提示，让办事群众一看就懂，一学就会。

为提升政务服务“足不出户，网上办事”知晓度，西陵区政务服务中心精心制作了一系列高频政务服务事项申办“云指南”，从群众视角切入，再现日常业务办理场景，将专业术语转化为简单直白、通俗易懂的表达方式，期间穿插动画效果“划重点”，方便群众反复观看，最大限度减少跑动次数，节约时间成本。目前，已经通过西陵发布等官方微信、抖音、视频号发布了“新生儿落户一事联办”、“企业开办”“高频事项就近办”、“城乡居民养老保险个人权益查询、“异地就医备案”、“个体工商户‘免回收’营业执照变更登记”等十期“云指南”，点击量达12万次。群众可通过湖北政务服务网、“鄂汇办”APP随时可办、随处可办。

下一步，西陵区政务服务中心将根据涉及民生的高频可网办的政务服务事项，继续探索更多接地气、近民意的政策解读方式，助力政务服务“少跑快办”“一次办好”。