本网讯(通讯员 王敏）“我对窗口工作人员的办事服务和效率很满意，现在有了一键评价设备，评价起来更加方便。”近日，张女士对西陵区政务服务中心综窗服务给予了“非常满意”的评价。

服务态度好不好，群众最有发言权。西陵区政数局始终坚持“服务零距离、便民全天候”的服务理念，全面推行“好差评”管理制度，通过在三级政务服务大厅设置“好差评”评价器、“群众评”二维码、“办不成事”反映窗口、投诉箱和意见簿等，实现现场办事“一次一评”，线下评价渠道全覆盖。对群众“不满意”情况立查立改，发现问题、及时反馈、解决问题形成工作闭环，进一步优化政务服务环境，畅通群众监督渠道。

接下来，西陵区将充分发挥多渠道评价的正向激励作用，进一步优化“好差评”线上评价体系，实现窗口现场“一次一评”、网上服务“一事一评”、办事群众“一人一评”，将企业和群众的“点赞”“吐槽”切实转化为改进政务服务的动力和方向，进一步细化工作措施、做优评价渠道，用“好差评”促进政务服务“零差评”，以助推营商环境不断优化，助力全区经济社会高质量发展。