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西陵区发布74项“一事联办”场景化集成套餐服务

作者:宋程程 范晓华 何梦杰 来源 : 三峡日报 发布时间 : 2021-09-02

“姚女士,您的相关审批手续已办结,我们将免费帮您把证照邮寄到家!”8月31日,西陵区行政服务中心“一事联办”窗口工作人员将市民姚女士的资料装入“政务专线”包裹,当天下午,姚女士就拿到了自己的门店招牌设置许可证。

为全力优化营商环境,激发市场主体活力,西陵区重点关注企业和办事群众的高频事项,自主探索发布74项“一事联办”场景化集成套餐服务,通过跨部门、跨层级、跨区域多环节多事项联办,“减材料、减流程、减时限、减跑动”流程再造,实现“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”,有效杜绝群众办事“多头跑”“重复交”“无期等”的现象。并在区政府门户网站、“西陵发布”公众号、中心大厅文化墙、基层便民服务场所公示“一事联办”主题套餐二维码。今年上半年,西陵区面向市场主体、群众制作“一事联办”问卷调查海报,通过扫码征集意见建议,现已征集建议31条。此外,为了提升“一事联办”知晓率,先后制作两批宣传折页近万份。截至8月,西陵区“一事联办”事项线下办件共办结4766件。

此外,针对老弱病残孕等特殊群体,西陵区制定并发布“我要办残疾证”“我要申请企业退休职工和城镇独生子女年老父母计生奖励”等“一事联办”民生类服务主题套餐。在基层便民服务场所设置“老幼专窗”、“一事联办”专窗,按照“一个专窗、一次办成、一站式服务、一支队伍、一个服务网络”等标准,首创老幼特殊群体“五个一”政务服务体系建设。制定《西陵区老幼等特殊群体政务服务制度》,明确“四全”服务要求、服务流程标准等,全程提供帮办代办服务。

下一步,西陵区将继续紧扣“高效办成一件事”,推进政务服务流程再造和系统重构,加快推进“四减”工作,想方设法让政务服务从网上“可办”转向“好办、易办”。截至目前,西陵区政务服务事项已实现可网办率100%、即办率60%、精简材料比率100%、事项减时限比率85%、线上好评率100%,实现政务服务事项“最多跑一次”。

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