6月7日，又到周二，早上8点不到，西陵区石板溪社区党委书记罗亚妮便早早来到位于珍珠路的西府华亭小区。这天是“书记连心日”，她将在小区“摆摊”接访，办公一天。

“呀，罗书记，这么早就过来了！”“罗书记，上次我反映的问题，第二天园林中心就来人了，速度真快啊，感谢你给我们解决问题。”……

8点左右，正值小区居民出门的高峰期，罗亚妮从小区党群连心站搬出简易办公桌椅，摆上工位牌，还未坐定，便有不少过往居民热情地跟她打招呼。

作为全市筑堡工程的试点社区，如何更好地提升社区居民的幸福感，打通社区服务群众的“最后一米”？5月下旬，石板溪社区启动“书记连心日”活动，每逢周二，社区书记或副书记到辖区的居民小区接访，将办公桌搬到居民楼下，面对面听民声。

“小罗，我来找你反映个事，你看能不能出面帮忙协商一下？”9点左右，罗亚妮的“流动办公桌”迎来了当天的第一位“客人”——住在小区1号楼的尹金先老人。

“我一个人住在这里，儿子经常会来看我，但停车只要超过半小时就要收费，能不能延长一点时间？”尹奶奶今年75岁，是一位独居老人，她一边向罗亚妮吐露心声，说罢又拉起罗亚妮的手连连道歉：“这点小事，真是不好意思跟你们找麻烦！”

“没事的，您是独居老人，这个诉求我们能理解，我来找物业沟通看看！”罗亚妮一边在“书记连心日”记录本上记下老人的诉求，一边安抚老人。

送走尹奶奶，罗亚妮赶紧给小区业委会主任郑珊珊打了个电话，说明老人的情况并得到支持后，她又联系物业公司，协商将老人儿子的车牌号纳入亲情号管理，将免费停车时长延长至1小时。前后半个小时，尹奶奶交代的事就这样办妥了。

“不到小区来，哪会知道他们的这些诉求呢？”连续3个周二的“摆摊办公”，罗亚妮感触颇多。

“我们到小区办公和居民找到社区来反映问题，效果是截然不同的！”她告诉记者，小到邻里之间的小矛盾、宠物狗噪音扰民，大到违建的拆除，居民们路过她的“办公桌”，都会过来坐一坐、聊一聊，很多时候，一些小矛盾小纠纷就在聊天中解决了。

摆在罗亚妮面前的“书记连心日”记录本上，密密麻麻写了12页。记者看到，每一次接待都会有一张详细的记录表，从姓名、年龄、电话等基本信息，到反映的问题，再到处理的情况，每一项都写得很详尽。“已经解决或正在处理，处理到哪一步，我们都会告知居民，做到事事有回应！”罗亚妮介绍，石板溪社区共有9个小区，她和副书记两人每周二轮流进小区，1个月就能把9个小区全部跑到。

“这张‘流动办公桌’拉近了我们和居民的距离，也让我们的心贴得更近了！”罗亚妮说，希望通过这种“到群众中去”的办公模式，有效破解工作中的难点堵点，解决居民“急难愁盼”，真正实现为民服务“零距离”。

三峡日报全媒记者 宋程程 通讯员 周凯