本网讯（通讯员何敏）2022年2月21日上午，西陵区卫健局窗口收到了一块群众送来的牌匾，真诚感谢卫健局工作人员在为其办理医疗机构执业登记业务过程中的高效、热情服务。

前不久，当事人袁医师及其母亲万女士来到西陵区政务服务中心卫健局窗口咨询开办一家医疗机构的流程。区卫健局政务服务窗口工作人员了解情况后，积极热情、详细告知需要准备的材料和办理流程，邀请当事人添加西陵卫健行政审批工作专用QQ，卫健局审批工作人员为其提供一对一、个性化全程服务。从事项受理前向当事人提供政策咨询、主动上门提供技术指导、现场勘查，到办理流程中主动提供资料填报帮办代办服务，再到事项办结后继续提供后续咨询服务。当事人激动地说：“西陵区卫健局行政审批工作人员热心服务、全程指导，让我们办事群众既安心又暖心！”

一直以来，西陵区卫健局秉持着“群众咨询有回应，服务群众无终点”的理念，以微笑、热情、耐心、细致的服务，全面提升了办事群众的体验感和获得感，为服务营商环境保驾护航。2021年全年为企业和群众帮办代办服务117件，接受群众咨询1475件，收到办事群众感谢信7封，在区政务服务中心月度考核中多次获评“服务之窗”“服务之星”的称号。