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优化窗口服务 西陵卫健服务获群众点赞

作者:医政股 何敏 来源 : 西陵区卫健局 发布时间 : 2023-04-26

4月25日,宜昌西陵靖善中医诊所向西陵区政务服务中心卫健窗口赠送了一面印有“服务热情周到,工作规范高效”的锦旗,向卫健窗口工作人员刘荣在办理医师变更、诊所负责人变更许可全过程中的帮办代办表示衷心感谢。

据了解,为优化办事流程、提高办事效率,全市实行医护人员办证零跑腿项目,实现了医师、护士注册联网管理业务系统与湖北省政务服务网及宜昌市一体化在线平台的对接,保证医护人员办证电子材料一次提交,实现个人网上申请、机构网上审核、行政部门网上审批的操作流程。电子证照可在医护人员手机或电脑上领取并自行打印,确保“审批不见面,办证零跑腿,证照电子化”。

宜昌西陵靖善中医诊所在办理医师执业注册变更和诊所负责人变更时,因申请人系统操作不熟悉,个人端和机构端信息填写错误,提交信息多次都失败了,十分着急。西陵区卫健窗口工作人员刘荣知晓后,主动与该诊所联系,先是通过电话、QQ指导,最后直接手把手现场教学,全程帮办代办,不仅办理完成了医师执业注册变更和诊所负责人变更,而且通过现场教学,申请人也得以熟悉相应操作,以后机构需要办理其他医师业务,申请人就能得心应手地自己完成。

事后,宜昌西陵靖善中医诊所特意送来锦旗和感谢信,她们表示:西陵区卫健局窗口工作人员刘荣同志服务热情周到,办事便捷高效,真正做到了为群众排忧解难。下一步,西陵区卫健局将戒骄戒躁,进一步优化窗口服务,不断提高窗口办事效率和服务质量,提升群众办事体验满意度。

审核人:蔡奇志
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