本网讯（通讯员：李迎华、陈肖冰、吴芳芳）6月14日，省文化和旅游质量监测中心主任余世燕一行来西陵区开展旅游投诉工作调研。

余世燕一行先后来到桃花岭饭店、湖北峡州国际旅行社、峡州宾馆，实地查看旅游企业投诉记录、投诉处理等投诉机制建立情况以及重大事故隐患专项排查整治2023行动落实情况，听取企业负责人关于投诉机制建立情况介绍，并召开了市区两级文旅部门、企业负责人参加的座谈会，围绕旅游投诉存在的问题、改进和加强旅游投诉处理等方面征求了意见和建议。

调研组表示，将把在基层收集到的意见建议进行梳理，认真加以研究，有效推动工作。

省文化和旅游质量监测中心四级调研员李晓君、省文化和旅游质量监测中心一级主任科员张婷婷、市文化和旅游局党组成员、副局长柏松，市文化和旅游市场综合执法支队支队长向辉，区政府副区长姜媛等参加调研。

（编审：张永红）