本网讯（通讯员 闫丹妮 涂冰洁）西陵区葛洲坝街道石子岭社区的张奶奶家中有两位老人，其老伴因为中风行动不便没法到社区进行养老认证，张奶奶也不太会使用电子设备，对于退休认证的流程也不太清楚，两位老人的儿女也都在外地就业，长期不在身边。4月19日，张奶奶十分着急地打电话给网格员说：“哎呀，退休办给我们发短信说让我们赶紧认证，但我们又不会这些，我老伴这种情况也没法去社区认证啊，这可怎么办啊！”社区网格员及时安慰了张奶奶，并赶紧来到张奶奶家中为他们进行认证。“赵爷爷，您对着手机眨一眨眼睛、张一张嘴，好了，认证成功了！”在社区网格员的帮助下，卧病在床的赵爷爷顺利完成了养老资格认证。随后网格员还提醒赵奶奶明年别忘记养老认证，并告诉其如果有困难，可以及时到社区寻求帮助。

在石子岭社区，老年人居多，养老认证工作便成了难题，社区网格员主动担当，通过微信群发送认证操作程序、入户走访等方式，宣传告知退休人员及家属充分利用手机软件进行认证；对不会使用智能手机、留守、行动不便、空巢老人群体，采取养老认证“上门办”，积极为民办事解民忧。