本网讯（通讯员：胡威）一个人，一方格，一双腿，穿梭在居民之中；一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一颗心，心系社区平安。

我是锦绣社区的1号网格员胡威，负责锦绣天下小区内1、2、3号楼，居民451户，人口1058人。网格员的主要工作就是采集人口信息，需要挨家挨户上门登记，平常会有日常巡查等工作，也是通过这样的工作模式，逐渐掌握网格内的基本情况，使居民对网格员有了初步的认识。起初我不爱说话，对这份工作有抵触心理，导致居民们对我并不理解和不支持，屡次带着质疑的眼神看着我，用冰冷的语气对待我，对于我这样一个性格较为内向的年轻人来说是极大的挑战，这个问题困扰了我很久，后来通过不断向老同事请教工作方式，向居民耐心地解释网格员的工作性质，每天去居民区巡查时，和居民聊天、谈心，有什么政策及时向居民传达，居民不懂的，我都耐心解释，居民们需要我帮忙、跑腿的，我二话不说就答应，慢慢地，我和居民们熟悉了，居民有什么事，首先想到的是给我打电话，请我帮忙解决。一开始，大家习惯喊我“领导”，渐渐的，人们的称呼变了，“小胡子”成了我的代名词。

1号楼的丰奶奶是一名独居老人，由于老人的子女在外地生活不能经常回家，丰奶奶腿脚不方便，自己又不会使用智能手机，多次打电话找我咨询个人缴纳保险的问题，我总是耐心地一次又一次上门教丰奶奶使用手机，帮她下载APP,教她怎么操作。我看出丰奶奶不会，却又怕麻烦自己觉得不好意思时对丰奶奶说道：“丰奶奶，没关系，只要有需要随时找我。”说完丰奶奶觉得很是欣慰。

87岁高龄的毛奶奶也是一位独居老人，听力、语言能力都较弱，对于“张口”“抬头”“眨眼”动作仅能极弱且迟缓的回应，又因卧床多年，不方便挪动，一年一次的退休养老认证是一个老大难问题，每次认证都要反复操作四五十次才能成功，有了经验的我每次都带着两个手机和一个充电宝上门，一个手机进行认证，一个手机充当信号站，充电宝确保手机不因没电而关机。

虽然解决的都是小事，但是我觉得可以真心的帮到每一位居民，看到每一位居民的诉求得到响应，每一户家庭的问题得到解决，感觉这一切都值了。时间久了，网格内的居民们有什么问题都会给我打电话，一有时间就入户与居民聊天，收集居民的难题和需求，没事的时候和她们唠唠家常，互相了解建立信任。

作为一名网格员，虽然只是基层中的一粒小螺丝钉，但是小网格也有大舞台，我牢牢把握自身职责，一步步丈量网格中的土地，一次次感受居民的所需。民为重，用心尽心为居民服务，继续续写着那些平凡而感人的故事……