本网讯（通讯员 马婧）近年来，随着“网上办事”政务服务深入推进，居民们办理各类事项越来越便捷，但依然有部分高龄、行动不便的老年人因不会操作智能手机、子女不在身边、行动不便等原因，无法及时进行社保待遇资格自助认证，进而影响到养老待遇正常领取。

针对这一实际情况，长樵溪社区坚持“让居民少跑腿”的服务宗旨，通过“电话+上门”双模式，首先由网格员点对点电话提醒离退休居民在规定时间内完成认证。对年纪较大、行动不便或不熟悉使用智能机的离退休老人，则进行上门“刷脸”服务，为他们进行人脸识别登记。上门服务的同时，向不太熟悉社保待遇资格自助认证流程的居民，详细地介绍自助认证的几类途径，以及其方便快捷、安全可靠的特点和优势，耐心地手把手为不熟悉智能手机操作的居民演示操作过程。

长樵溪社区这一系列暖心举措，是社区全体工作人员坚持开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。下一步，长樵溪社区将不断完善工作流程，继续为居民提供人性化服务，不断提升居民群众的幸福感和满意度。、