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西陵格格│李靖:一名小萌新的网格服务初体验

作者:谢娟 来源 : 西陵区政法委 发布时间 : 2021-09-24

我叫李靖,是一名应届毕业生,今年7月刚来到西陵区从事网格员工作,我的网格服务之路是这样开启的……

感动与立志

2020年初,“新冠”疫情来势汹汹,整个宜昌城实行了封闭管理,我也和大多数人一样,按照防疫要求坚守在家里。在这期间,我看到了身边的格格们每天叮嘱我们测体温,为我们送菜送药,保障我们的基本生活所需,我也从网上看到他们饿了吃一碗方便面充饥,累了就趴在桌上歇一歇,拼尽全力筑起了最基础也最坚实的抗疫防线,我深受感动之余,萌发了去为人民服务的想法,我也想成为这样的人!

“我现在是正规军了!”

机会来的很是时候,正在感叹找工作难的我看到一则招录社区工作者(网格员)的信息,这就是我心心念念的岗位!欣喜之中我赶紧报了名。整个招考过程严格又漫长,我在家翻阅各种资料备考、练习面试,在经历了长达三个月的层层选拔之后,终于被录用,正式进入到夜明珠街办肖家岗社区,成为了一名社区网格员。哈,我现在也是为人民服务的正规军了!

踏出为民服务第一步

理想与现实

当理想与工作完美结合,一切都变得很有趣,社区的工作让我精神振奋,终于有地方能让我使劲儿了。相比前辈们来说,我资历尚浅,缺乏经验,正担心自己能否做好接下来的工作时,领导和同事们的关心与帮助给我心里点亮了引路灯,剩下的就是将自己的热情转化到为民服务的工作中来。

但理想越丰满,现实却越骨感。7月下旬,西陵区加快推动疫苗接种能快则快应接尽接,我每天的工作重心便是动员居民们去接种疫苗。年轻人都非常支持我的工作,只需要告知时间地点,一般都会自行安排去接种疫苗,但老年人却因为各种身体原因,让这部分人的接种成了难题。“老年人嘛,也不怎么出门,不需要打吧”“老人家有点高血压,怕打出问题来,还是不要打了”“我母亲她腿脚不方便,去不了接种点”……怎么办?被居民回绝的我不禁有些失落。

回到社区,我向社区书记反映了我的困惑,书记告诉我现在疫情形势很严峻,全市各个单位都已经加入到推动疫苗接种工作中来,居民只要想接种,咱们管接管送,对接种疫苗有疑虑的,咱们上门去讲解动员!于是,老年人疫苗接种工作又慢慢地顺畅起来。

“有事儿您说话!”

付出与收获

8月初的一天,我接到居民打来的求助电话:“你好,我父亲需要打疫苗,但他行动不方便,我一个人没法送他去,你们能帮我一下吗?”“没问题!您稍等,我们安排一下马上就来!”我联系上疫苗接种志愿服务车,叫上同事一起来到老人家中。老人腿脚不便,平时都靠坐轮椅出行,我们将老人的轮椅折好,背上老人就上了车。到了方舱,我们帮着填写接种单,推着轮椅进接种室,直到留观结束后将老人送回家。回家的路上,老人感受到我们的热情和用心,一直连声道谢。以前我在社区办事之后也会向网格员道以真切的感谢,而此刻在我收到居民道谢时,内心涌现出满满的幸福感和富足感,原来这就是自我价值的实现所带来的感受!

随后的一个多月时间,我们的工作一直围绕疫苗接种开展,真实的工作远比想象中还要困难,通过一次次入户、一通通电话,我收获了越来越多居民的肯定和信任,越来越多的老年人愿意加入到疫苗接种的行列,我的工作强度也越来越大,我逐渐感觉到劳累和疲惫。但是每每看到居民脸上的笑容,我的疲惫感仿佛会被瞬间打消。

三个月的社区工作使我发现,网格员的工作琐碎而复杂,但十分重要,绝不仅仅是简单的为居民跑腿,我们是离居民群众最近的人,居民有疑问会第一个问到我们这里,有矛盾和困难会第一时间打我们的电话求助,我们必须有一身过硬的服务本领,做好社区“百事通”“和事佬”。由于刚加入社区工作者队伍,很多时候我都要向同事请教了再去回复居民,所以工作中还有不少短板,我要加强学习锻炼,努力增长才干、积累经验、丰富阅历,才能更及时准确地解决居民的困难,为群众办好每一件实事。

审核人:卓念
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