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西陵格格│胡静:深入网格强服务 平凡岗位闪光芒

作者:谢娟 来源 : 西陵区政法委 发布时间 : 2021-10-14

胡静,宜昌市西陵区西坝街办光明路社区14号网格员。作为一名扎根社区6年的社区网格员,她始终主动作为、务实重干,耐心、细心、贴心为居民服务。她与居民十分亲近,深得大家喜爱。

热情勤勉,做社区网格的“当家人”

每天早晨,她总会提前半个小时到西坝,到网格内走上一圈看看,开始一天的工作。偶尔遇见早起的居民,都会惊叹的表示:“小胡,你怎么这么早就过来了?”她总是笑着说:“早点过来看看,说不定还能偶遇您,跟您说声早上好呀!”

8点30分,她已站到社区便民服务台前,热情地接待每一位前来社区办事、咨询的居民。爷爷奶奶们耳朵听不太清,她便一遍又一遍的说给他们听;叔叔阿姨们咨询完具体业务后,她总会顺带着提醒需要他们注意的事项;居民不方便到社区办理事务,她都会第一时间上门服务,以解决居民“办事难”的问题。

细致入微,做排除隐患的“领头人”

建设路20-2号楼前,天然气管道裸露在外,经常被电动车碾压,接到居民的反映的情况,胡静第一时间赶到现场查看。在获知葛洲坝片区“三供一业”移交后期,新旧燃气输送管道将会交替的回复后,她从社区拿来警示柱,放在天然气管道前,避免了改造未完成前的安全事故。

在网格排查走访中,胡静总会边走边看边查,因为“三供一业”屋顶防水问题,她几次爬过天井盖,到楼顶处查看是否有积水、漏水现象,排水管是否通畅,询问楼顶住户屋内漏雨情况,并提醒住户一定要注意安全,发现任何安全隐患或突发紧急状况要及时与社区取得联系,同时为居民讲解关于暴雨雷电天气来临前的防范、降雨期间的应对、降雨后的处置等知识。

临危不惧,做为民解难的“知心人”

2020年“新冠”疫情袭来,胡静居住的伍家岗小区实行了封闭管理,可她却在接到返岗命令时第一个响应并迅速回到工作岗位。因为疫情,城市交通受限,她拖着行李箱从家返回到工作的社区,整整13公里,谁也不知道她是怎么回来的。随后的2个多月里,她常常惦记着家中无人照顾的老母亲,每晚和母亲通过电话,知道一切安好之后,胡静都偷偷留下眼泪,可第二天又精神满满的走进小区为坚守在家中的居民服务。有人问她:“你怎么看起来每天还这么淡定乐观,你就不怕也不担心家人吗,怎么不抽空回去看看?”她心中的难受无法言语,但她知道她不能流露出害怕,她要用乐观的态度告诉身边所有的人不要怕,一切都会过去的。

那段在所有人谓之黑暗的时光里,李奶奶却将胡静作为照进她们家里的一缕阳光。奶奶的儿子不幸被确诊为新冠患者,送往医院救治后,她所居住的楼栋迅速作为隔离区被隔离起来,楼上楼下的邻居指责她们的同时又将她们当做瘟疫一般绕道走。奶奶的孙子承受不住,精神疾病症状越发严重,甚至发生自残行为,偶尔还会对奶奶拳打脚踢。奶奶害怕再这样下去孙子会做出更危险的举动,便委托胡静帮忙寻找一处合适的住所。胡静多方走访,最终找到一处平房将孙子安置下来,并为他联系了一处社工机构,教他学会更多基本技能,帮他调整心情。奶奶听说孙子学会了很多东西并且开始尝试自力更生后,欣慰的笑了。

自2014年参加社区工作以来,胡静坚持把以人民为中心的思想落实到具体实践中,帮扶困难家庭20余户,解决矛盾纠纷100余件,2021年,她匿名捐赠资金给网格中的困难群众及公益组织,累计500多元。她坚信,网格员只是一个平凡的岗位,没有豪言壮语,没有惊天动地,只有在困难面前,在党和国家、人民群众最需要的时候挺身而出的勇气和担当。她是“西陵格格”的代表,诠释了全区678名社区工作者(网格员)对工作的忠诚和热爱,这些“胡静们”正用自己的点滴努力取信于民、服务于民,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

审核人:卓念
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