今年宜昌市启动拆违“清零”行动，西陵区作为中心城区、老城区，拆违任务尤其繁重。方晶晶是西陵区西陵街道土街头社区的一名网格员，拆违对于刚到社区工作还不满一年的她来说，充满了无限未知和挑战。一路走来，她无惧风雨，有过泪水，有过迷茫，更有过温暖和欣慰，她不断以自己的辛苦指数换取居民的幸福指数，只为以自己娇小的臂膀为居民筑造一个满意的幸福家园，如今网格内的居民都把她当作自己的家人。

未雨绸缪学政策  工作事半功倍

今年3月初，社区接到了上级下达的拆违工作任务。方晶晶负责的楼栋是此次拆违的重点区域，她知道等待她的将是重重困难。她深知拆违工作政策性强，作为一名社区工作者，只有具备完备的知识体系，才能更好地开展拆违工作。“我必须把政策学精学透，否则无法给居民作出解释”，这是方晶晶给自己定下的第一个目标。于是她从城市规划、施工许可、产权认定等基础知识开始学，在学习中渐渐打开了工作思路。随后的几天里，她来到一栋栋的楼顶，拍照片，做笔记，仔细查看违建的情况。得益于平时工作的扎实，很快她就掌握了详细而准确的数据。随后便和业委会、物业公司、下沉党员一起，以上门入户、“宜格服务”群推送、电话联系、发放宣传单等多种形式开展政策宣传。3月17日上午，在一片铁榔头的敲打声中，土街头社区香山汇腾苑楼顶积存违建集中清除行动开始了。

因户制宜讲方法  发动党员带头

拆违工作不能一刀切，简单机械，要坚持从群众利益出发，注重平衡各方利益关系，做到依法拆违、和谐拆违、亲情拆违，这是方晶晶给自己定下的工作原则，但工作开展起来却远没有想象的容易。在5号楼的拆除现场，施工人员准备对一处闲置多年的半成品违建进行拆除，但工程刚开始就停下了。该处违建的户主杨奶奶是一名有着四十多年党龄的老党员，最初上门宣讲全市“清违行动”的相关政策时，她当即表态积极配合拆除。然而，随后老伴儿却和她闹了点“小矛盾”。原来，杨奶奶家的违建当时搭建的初衷是为了防水。2014年时，他们刚把屋顶搭建好，就被相关部门告知是违建，要求立即停工，于是该处也被闲置了下来。面临这种情况，杨奶奶犹豫了，“咱也不是不拆，能不能放在最后拆，雨天还可以起到防水的作用。”方晶晶了解情况后，就主动几次上门找杨奶奶拉家常，了解了这名老党员过去的事迹，由衷地表示钦佩，希望杨奶奶能发挥党员示范作用，带个好头，做好表率。“如果大家都这么想，政府的工作怎么推进？我是党员，这时候更要带头！”看到杨奶奶态度坚决，家人最终也同意首先拆除自家违建。随后，小区其他党员户主也自觉开始拆违，看到党员都在带头拆违，小区居民也开始意识到自家违建破坏了小区环境，主动联系社区拆违事宜。

冲锋一线解难题  赢得居民赞许

6月份，西陵区的拆违工作进入了攻坚阶段，随着工作的深入，许多问题和矛盾也逐渐显现。天降暴雨，拆违后的屋顶还没来得及做防水，顶楼的居民焦急地打来了电话。方晶晶火速联系施工方，买来油布应急。这几天，她经常是干着干着就大雨倾盆而下，浑身湿透。垃圾清运，弄脏了楼梯，居民打电话埋怨，她二话不说，就和保洁人员一起逐层清扫。施工人员弄坏了绿植，她耐心劝导，给绿植找了妥善的安置地点。楼顶的违建拆除了，家人居住拥挤，她积极帮忙联系租房。在整个拆违工作中，方晶晶一直在和街道、城管部门积极对接，和居民及时沟通，解决了施工、清料、防水、绿化、居民安置等一系列的后续问题。在她看来，不管遇到什么困难，拆违工作都要往前推进，只要自己善于动脑，勤于动口，亲力亲为，就一定能得到居民的理解和支持。

三个月来，在方晶晶的积极努力下，她的网格里，管辖片区的4个楼栋共27处违建提前完成了拆除工作，真正体现了拆一片、净一片、绿一片、美一片。不但没有居民的抱怨，更多的获得了居住环境改善后的赞许，邻里关系更和谐，也将西陵区以“筑堡工程”提升居民群众获得感、幸福感彰显得更为淋漓尽致。