我叫周子航，是西陵区窑湾街道望洲社区的一名网格员。2016年，我有幸加入网格员这个大家庭，从此，我的梦想在这里扬帆起航。五年来，我倾情为居民服务，从一名刚刚步入社会的大学生，成长为一名心系居民的网格员，不仅提升了业务能力，更收获了一份融于血液的情感。

履行第一要务，善做基础信息的采集员

我所管辖的望洲七组具有相对区域面积大、人口流动性大、特殊人群基数大、管理难度大等特点，这为我的网格工作增加了不小的难度。为了进一步掌握居民基本情况和需求，更好地为居民服务，我想方设法做好每个居民30余项信息的采集工作。我先在主要路口张贴登记公告，通知居民主动登记，通过网格系统录入资料，对住户信息进行认真核对；再按照“以房管人”的方法进行二次筛选，对未登记人员进行错时入户登记；在此基础上，积极培育老村民作为自建房的楼栋长，充分发挥村组长及楼栋长的优势开展民意收集、矛盾化解、隐患排查。周密细致的信息采集使我的数据信息掌握得更为精准，也为今后的人员动态管理奠定了基础。

奔赴第一现场，勇做矛盾纠纷的调解员

“小周，你快来我家看看，阳台屋里都是黑色的灰，窗户都不敢开，臭气熏天，这可怎么生活呀？”居民钱阿姨激动地在电话中说道，“好的好的，我马上过来。”挂断了电话，我一刻也不敢耽误，我知道，又是因为403厂铸造车间的环境污染问题。对于这个问题，我接到了不少居民的投诉。我将问题反映给区环保局等相关部门，并积极做好居民的安抚工作。为推动问题解决，我发动居民对403厂环境治理提供宝贵的意见，两天内共收集了100余户居民的意见建议。在我的积极协调努力下，403厂对铸钢熔炼车间除尘系统进行了降噪改进，新建了厂区边界隔声屏障，新增了除尘系统，减少了因噪音、粉尘等对居民生活的影响。居住环境变好了，居民的幸福感也提升了，我的成就感油然而生。

掌握第一手信息，勤做社情民意的收集员

我网格内的文长楼、民康药厂、美陶厂宿舍7栋楼，共94户纳入了今年老旧小区的改造。为了更快更全面收集居民改造意愿，考虑到居民白天上班，无人在家，我便下班后在小区出入口进行登记。我通过居民群发布了项目改造的通知，让在家的居民下楼填写老旧小区改造意向表，再回收整理问卷调查表，按照门牌号排序，筛选出不在家未参与填写调查表的居民户单独通过电话、微信等方式进行宣传及意向收集。不久，旧改项目成立了临时党小组和业委会，在推选党员代表和业主代表的过程中，居民参与度很高，纷纷表示愿意为自己的家园出一份力。通过我的努力，有这么多居民积极参与社区治理，收获了颇为宝贵的意见，我倍感欣慰。

收获第一份感动，愿做居民群众的护航员

“奖品来咯！哈哈哈哈！”一天，辖区的牛牛同学将自己的一幅名为“阳光普照奖”的画通过微信发给我。她说：“六个星星，就是希望你顺顺利利哟，疫情期间也要保护好自己呢。”这是居民对我工作的肯定，也将是我不断前进的动力。记得2020年疫情期间，我第一次收到了来自居民的感谢。居民郑姐怀了二宝即将生产，大人需要住院，家里大宝小杨的日常起居就无人照料。在了解情况后，我主动向领导申请开具接收证明，将小杨的奶奶接来照顾孩子的起居。于我而言，这本来是一件再普通不过的工作，没想到，郑姐顺利生产后，小杨给我写了一封感谢信。在收到感谢信的一瞬间，我的泪水浸湿了眼眶。那一刻我才真正明白，我收获的不仅仅是一种褒扬亦或感动，更是一份工作的价值感和满足感。

 以上几件小事是我五年来网格工作生涯的小小缩影，网格工作细碎繁琐，能把每件小事妥善处理好，就等于做成了大事，能够真正帮助居民解决问题才是社区工作的意义所在。小网格管千家事，小网格成就大梦想。在这个平凡的岗位上，我的梦想扬帆起航，我为人民服务的梦想也终将在这里成为现实。