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西陵格格│高炳雄:当好网格“店小二” 良好营商环境我们共同缔造

作者:曹阿好 来源 : 西陵区政法委 发布时间 : 2022-07-21

 

西陵区地处宜昌市中心城区、核心区,商圈云集,解放路步行街是西陵区的核心商圈之一。商圈里有这样一个年轻的小伙子,把工作台搬到了商圈、街区,十年如一日,每天不知疲倦地奔跑于各商户之间,扮演着“店小二”,为商户带来新鲜的惠企政策,热心地为商户解决各种难题,为西陵区良好的营商环境贡献着自己的力量,他就是西陵区学院街道解放路社区网格员高炳雄。

有呼必应“店小二”,真诚服务包满意

高炳雄所辖网格是解放路步行街3-9栋,网格内服务对象以市场主体为主。每日网格巡查时,他都会对商户进行入户走访,动态更新商户相关信息。去年以来,西陵区大力开展市场主体100%服务活动,解放路社区成立了“社区蜂巢”,他又化身成为“有呼必应、无事不扰”的“店小二”,及时了解商户的需求,制定有针对性的活动方案,想方设法满足商户多样化的诉求。他积极学习,善于思考,为了让商圈更活跃,人气更足,他积极走访陶珠路沿线的商户,征求商户意见,听取各家想法,将商户服务和当前一些重点工作相结合,开展了包括“直播带货”“创业帮”“时尚美妆汇”“七夕联谊”“暑期防溺水”“手工DIY”“全民防电诈”等主题活动,得到了商户一致的认可和好评,使网格内的市场主体不断获得更为良好的经营体验。

商户利益无小事,身入心到暖人心

商户的利益在高炳雄心中永远都是处在第一位的。为了解决部分商户办证的难题与困惑,高炳雄积极采取“线上”“线下”双向联动,为有需求的商户提供帮办代办业务。位于陶珠路美食街的老字号餐饮单位“憨哥鱼庄”,准备重新装修再开门营业,高炳雄提前来到店面了解情况。当他询问到门面装修升级和证照办理情况时,老板突然“哎呀”一声,原来因装修事务繁杂,发现门店仍未办理《食品经营许可证》。因担心许可证若短期内办不下来会影响开业,老板开始眉头紧锁。为了帮助鱼庄顺利开业,高炳雄迅速与市场监管所沟通协调,以最快速度收集好门店资料递交,在他的全力帮助下,终于赶在鱼庄开业前,将许可证办理到位。“以前办证还要跑路,现在加入蜂巢真是太方便了,真是多亏了小高的帮忙!”还有几家商户的老板找到他,希望社区可以提供为员工提供培训的场地,他就多方协调,充分运用“社区蜂巢”阵地,使几家商户的员工培训在“社区蜂巢”顺利如期开展。总之,哪家商户有难处他必身入心到暖心相帮,使商户们收获满满的幸福感和归属感。

穿针引线来搭桥,助力商圈添活力

除了为辖区市场主体服务以外,高炳雄的角色更多的是为商户们牵线搭桥,使商户间互惠互利,共同发展。近年来,受疫情影响,他网格内的商户们都不同程度出现了经营困难。“小雨天”“袁老四”“谭鸭血”几家商户,疫情期间,虽也受到影响,但经营经验丰富,复苏快,回头客多,经营模式得到行业认可,生意很快恢复蒸蒸日上。可另外几家小微商户就没有这么幸运了,生意本就一般,受疫情影响更是雪上加霜,生意惨淡。几个小微商户老板向他吐露,实在经营不下去了,要关门了,看社区有没有什么办法可以帮一帮。高炳雄结合当时西陵区开展的“思想破冰行动”,想出了一个办法,让商圈内的龙头商户来发挥作用,通过品牌老大哥与小微商户开展“思维对对碰”,带动整个网格商圈经济发展,他打算在商户间试一试效果。他主动联系了“小雨天”“袁老四”“谭鸭血”的负责人,将想法告知,没想到的是,几家大商户纷纷认同支持他的想法。在他的积极牵线协调下,大商户与小商户对接,寻求合作共鸣,“思维对对碰”就这样碰撞出了火花。在大商户经常的“专业经营”的指导下,几家小微商户经营环境、经营模式得到改善,目前都已恢复正常经营,大商户也更积聚了人气。聚能助商,献计献策,只要肯想敢干,小网格员也能贡献大智慧,为商圈发展添活力,为优化营商环境做贡献。

审核人:李兵
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