本网讯（通讯员 王俊虎）近日，西陵区委书记梅卫民到区信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求。现场会商研判、协调解决群众反映的急难愁盼问题。

接访中，梅卫民首先接待了我区信访群众，认真听取其纠纷原委和现实困难，梅卫民现场与信访局、专班一道对群众信访事项进行专题研判，逐一研究问题处置措施，细化处置方案。随后，梅卫民召集相关职能部门，对多项疑难信访事项进行集中研判，逐项厘清问题症结，研究化解路径，并提出具体办理意见。

梅卫民指出，疑难信访问题往往牵涉面广、矛盾交织，既考验政策把握能力，也检验群众工作水平。接访不是“走过场”，关键在“接得下、办得实、解得开”。要把每一次接访都当成检验工作成效的现场，把群众的诉求当成改进工作的方向，真正做到“来访群众是考官、群众满意是答案”。

梅卫民强调，要坚持以推进信访工作法治化为主线，坚决纠治“四应四不”问题，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，切实做到“三到位一处理”。要坚持“一案一策、专班推进”，对每个信访事项逐案找准症结、逐案明确路径、逐案压实责任，做到领导包案、专人专办、限时办结、跟踪问效。全区包案领导要发扬钉钉子精神和啃硬骨头韧劲，既在接访现场听清诉求，又在案后推动问题实质性化解，坚决防止“接而不办、转而不落、纸面办结”。各有关部门要牢固树立“一盘棋”思想，强化部门协同、上下联动和闭环管理，实行清单化交办、台账式推进、销号式管理，注重举一反三、系统治理，推动解决一个案例、规范一类事项、完善一套机制，真正把矛盾化解在基层、化解在萌芽、化解在法治轨道上，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

（审核：魏荣健 黄枫荻）